Bắc Ninh triển khai phong trào hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến tại nơi cư trú

Thực hiện chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh tại Công văn số 1146/UBND-HCC ngày 07/8/2025 về phát động phong trào hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) trực tuyến tại nơi cư trú, Văn phòng UBND tỉnh đã ban hành văn bản triển khai nhằm cụ thể hóa nhiệm vụ, bảo đảm tổ chức thực hiện đồng bộ từ cấp tỉnh đến cơ sở.

Phong trào hướng tới phát huy cao nhất tinh thần tình nguyện, trách nhiệm và tính chủ động của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đồng thời huy động sự phối hợp của các tổ chức đoàn thể và cộng đồng dân cư. Qua đó, người dân – đặc biệt là các nhóm yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật, người ít tiếp cận công nghệ – sẽ được hỗ trợ kịp thời, thuận tiện khi thực hiện các TTHC trực tuyến.

Các địa phương sẽ rà soát, lựa chọn và bố trí điểm hỗ trợ phù hợp, ưu tiên tại trụ sở UBND xã, phường, nhà văn hóa thôn, khu phố hoặc các địa điểm công cộng thuận lợi. Các điểm này phải bảo đảm đầy đủ điều kiện về kết nối internet, điện, bàn ghế, thiết bị cần thiết, đồng thời thuận lợi cho người dân tìm đến và đảm bảo an toàn, an ninh thông tin. Đặc biệt, những địa bàn có tỷ lệ hồ sơ trực tuyến thấp hoặc tập trung nhiều người thường xuyên vắng nhà trong giờ hành chính sẽ được ưu tiên triển khai.

Song song với việc bố trí địa điểm, các sở, ban, ngành, đơn vị và UBND các xã, phường khẩn trương lập danh sách tình nguyện viên, phân công hợp lý, bảo đảm tại mỗi điểm hỗ trợ luôn có người hướng dẫn. Thông tin về địa điểm, thời gian hoạt động và lực lượng hỗ trợ sẽ được công khai rộng rãi trên bảng tin, loa truyền thanh, fanpage, nhóm Zalo cộng đồng và các kênh truyền thông chính thức, giúp người dân dễ dàng tiếp cận.

Việc triển khai phong trào không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính của tỉnh, mà còn lan tỏa tinh thần phục vụ nhân dân, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, hướng tới nền hành chính hiện đại, minh bạch và gần dân.